Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Aquí explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo los protegemos.
Última actualización: abril 2025 · Conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Klever, con dominio kleverstore.shop y contacto en soporte@kleverstore.shop.
Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para gestionar tu compra y comunicarnos contigo:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío (calle, ciudad, código postal, país)
- Número de teléfono (opcional)
- Datos de pago — gestionados íntegramente por Stripe. Klever nunca almacena datos de tarjetas bancarias.
Finalidad del tratamiento
Gestión de pedidos
Procesar, confirmar y entregar tu compra, incluyendo la comunicación con nuestros proveedores logísticos.
Emails transaccionales
Confirmación de pedido, número de seguimiento y comunicaciones relativas a tu compra.
Mejora del servicio
Análisis anónimos de uso (Google Analytics) para mejorar la experiencia de la tienda.
Emails de marketing
Solo si nos has dado tu consentimiento explícito. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Base legal
- Ejecución de contratoPara procesar pedidos, pagos y envíos (art. 6.1.b RGPD).
- Interés legítimoPara prevención de fraude y seguridad de la plataforma (art. 6.1.f RGPD).
- ConsentimientoPara el envío de comunicaciones de marketing (art. 6.1.a RGPD). Revocable en cualquier momento.
- Obligación legalPara cumplir con la normativa fiscal y contable española (art. 6.1.c RGPD).
Terceros y transferencias
No cedemos tus datos a terceros salvo los estrictamente necesarios para gestionar tu pedido. Todos cumplen con el RGPD y disponen de sus propias políticas de privacidad:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos con tarjeta |
| PayPal | Procesamiento de pagos PayPal |
| CJ Dropshipping | Fulfillment y envío de productos |
| Supabase | Base de datos y autenticación |
| Resend | Envío de emails transaccionales |
| Vercel | Hosting del frontend |
| Google Analytics | Analíticas anónimas de uso |
Tus derechos
De acuerdo con el RGPD (Reglamento UE 2016/679), tienes los siguientes derechos:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación
Corregir datos incorrectos o incompletos.
Supresión
Solicitar el borrado de tus datos («derecho al olvido»).
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado.
Oposición
Oponerte al tratamiento para fines de marketing.
Limitación
Solicitar que limitemos el uso de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@kleverstore.shop. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Conservación de datos
- Duración de la relación comercialDatos de cuenta y pedidos mientras mantengas tu cuenta activa.
- 5 añosDatos de facturación y transacciones, por obligación fiscal (Ley General Tributaria).
- 1 añoLogs de acceso y seguridad.
- Hasta revocaciónDatos usados para marketing, si nos has dado consentimiento.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexiones cifradas con TLS/SSL, acceso restringido por roles, autenticación gestionada por Supabase Auth y pagos procesados íntegramente por Stripe bajo estándar PCI-DSS. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.
¿Tienes alguna pregunta sobre privacidad?
Responderemos a tu consulta en un plazo máximo de 30 días.
soporte@kleverstore.shop