Política de Devoluciones

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, contacta con nosotros antes de que expire el plazo en soporte@kleverstore.shop.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original, sin haber sido usado.
• Conservar el embalaje original en perfectas condiciones.
• Incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales.

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   Contacta con soporte

   Escríbenos a soporte@kleverstore.shop indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

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   Respuesta en 48 horas

   Nuestro equipo te responderá en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones de envío y la dirección de devolución.

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   Envía el producto

   Empaqueta el artículo correctamente y envíalo siguiendo las instrucciones recibidas. Guarda el justificante del envío.

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   Confirmación y reembolso

   Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en el plazo indicado.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El importe se abonará por el mismo método de pago utilizado en la compra original (tarjeta de crédito/débito o PayPal).

El tiempo de visualización en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años conforme a la Directiva Europea 1999/44/CE y el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Si has recibido un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros en soporte@kleverstore.shop adjuntando:

• Número de pedido
• Descripción del defecto
• Fotografías claras del producto y del defecto

Gestionaremos el reemplazo o reembolso completo sin coste adicional para ti.